Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.mozza.md sunt aplicabili comenzilor pentru achiziționarea produselor oferite de compania MSQUARE DEVELOPMENT S.R.L. prin intermediul site-ului.

Pentru o utilizare optimă a site-ului, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de MSQUARE DEVELOPMENT S.R.L. La înregistrarea comenzii în magazinul online, cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a produselor, care se bazează pe legislația Republicii Moldova (denumiți în continuare „Termeni și Condiții”).

Utilizarea website-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către MSQUARE DEVELOPMENT S.R.L., în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorului și de alte acte normative relevante.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, iar cumpărătorul este obligat să urmărească aceste modificări.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.mozza.md, sunteți de acord automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare procesării/completării/executării comenzilor. Datele personale sunt prelucrate doar pentru scopuri legitime, precum furnizarea produselor comandate, promoții, Google Analytics, cookie-uri și notificări/newslettere. Toate datele personale sunt stocate și utilizate doar pentru perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și utilizarea corectă a informațiilor. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată complet, astfel încât, ca și alte companii, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise de cumpărător, acesta procedând pe propria răspundere.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă prin card de plată. La primirea comenzii, veți primi bonul fiscal care confirmă plata. Plata online se realizează în condiții de siguranță maximă folosind cardul de plată, permitând efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății, veți primi o confirmare a plății pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plată utilizează un sistem securizat, bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, care asigură o abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacțiile online sigure. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului la momentul plății pe o pagină securizată unde autentificarea deținătorului de card se face prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție.

Restituirea sumelor achitate se efectuează doar pe cardul de plată utilizat la achiziție. Pentru a efectua o plată, este necesar să introduceți detaliile cardului bancar. Transferul acestor informații se face conform măsurilor de securitate necesare, iar datele sunt transmise criptat și stocate doar pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru plată vor fi necesare următoarele informații:

- Numărul cardului (16 cifre)

- Data expirării (luna și anul)

- Codul CVC sau CVV (3 cifre)

- Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la conversia sumei retrase se vor aplica condițiile băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se va comunica data preconizată de livrare.

Termenul de livrare poate fi extins în anumite situații izolate (de exemplu, condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute). Vă vom notifica în avans în cazul unor întârzieri. Puteți opta pentru orice adresă de livrare – acasă, la birou sau la o altă adresă, fără taxe suplimentare.

Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă doriți livrarea la mai multe adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi separate pentru fiecare locație. La primirea produselor, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal în prezența curierului. Orice reclamații ulterioare în legătură cu aceste aspecte nu vor fi acceptate.

5. DREPTUL LA RETUR

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, cumpărătorul are dreptul de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile de la data achitării. Sumele plătite se restituie pe cardul utilizat pentru cumpărare.

Pentru returnări, contactați-ne la: +373 600 200 35

Termenul de procesare a cererii de retur: 14 zile